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Häufige Fragen

Möchten Sie das Produkt zurückgeben?


Sie können es ganz einfach kostenlos zurücksenden und erhalten Ihr Geld zurück. Das Produkt sollte im Originalzustand sein. Damit Sie sich bei Ihrem Einkauf ganz sicher sein können, bieten wir Ihnen ein 365-tägiges Rückgaberecht. Es ist kein Rücksendeformular erforderlich, da alle Informationen, die wir benötigen, bereits auf dem Aufkleber stehen. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rücksendung registriert wird.

1. Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung und/oder anschließend in eine Plastiktüte.
2. Beutel schließen, Rücksendeetikett anbringen.
3. Wenn das Rücksendeetikett markiert ist
a) DHL Parcel Connect, geben Sie die Retoure hier bei Ihrem DHL Parcel Connect Agenten ab .
b) DHL Express Worldwide, kontaktieren Sie DHL Express unter (https://mydhl.express.dhl) oder rufen 0820 550 505 an, um Ihre Abholung zu buchen. Verwenden Sie bei der Buchung die auf Ihrem Waybill angegebene Frachtbriefnummer.
4. Wenn wir das Produkt im Originalzustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.
5. Wenn Sie umtauschen möchten, machen Sie eine neue Bestellung auf der Website.

Fehlt Ihr Rücksendeetikett? Sie können ein neues Rücksendeetikett kostenlos herunterladen, indem Sie sich auf unserer Plattform anmelden.


Umtausch


Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf und senden Sie das andere Produkt gegen eine Rückerstattung zurück.


Reklamation


Möchten Sie eine Reklamation anmelden? Senden Sie bitte eine E-Mail an Storesupport-AT@footway.com. Fügen Sie ein Bild zusammen mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an und wir helfen Ihnen gerne weiter.


Lieferzeit


Alle Produkte auf der Website sind auf Lager. Wenn Sie an Wochentagen bestellen, versenden wir innerhalb von 24 Stunden. Ihre Tracking-Nummer wird dann per E-Mail gesendet. Ihr Paket wird je nach Transportunternehmen entsprechend der Angaben an der Kasse geliefert.


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Weitere Informationen zum personenbezogenen Datenmanagement, der Privatsphäre und anderer Bedingungen finden Sie unter Allgemeine Geschäftsbedingungen.


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Alle auf der Website gezeigten Produkte sind auf Lager, was die kürzestmögliche Lieferzeit ergibt. Wenn das Produkt nicht passt, freuen wir uns über Rücksendungen. Im Falle einer Rücksendung verwenden Sie bitte unser Retourenlabel.

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