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Häufige Fragen

Möchten Sie das Produkt zurückgeben?


Sie können es problemlos und kostenfrei zurücksenden und erhalten Ihr Geld zurück. Das Produkt sollte im Originalzustand sein. Damit Sie bei Ihrem Kauf ganz sicher sein können, bieten wir ein 365-tägiges Rückgaberecht an. Es ist kein Rücksendeformular erforderlich, da sich alle von uns benötigten Informationen bereits auf dem Aufkleber befinden. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rücksendung registriert wird.

1. Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung und/oder anschließend in eine Plastiktüte.
2. Beutel verschließen, Rücksendeetikett anbringen.
3. Wenn das Rücksendeetikett markiert ist
a) UPS, hinterlassen Sie die Rücksendung hier bei Ihrem UPS Access Point .
b) DHL Express Worldwide, kontaktieren Sie DHL Express unter (https://mydhl.express.dhl) oder rufen Sie 0228 902 435-13 an, um Ihre Abholung zu buchen. Verwenden Sie bei der Buchung die auf Ihrem Rücksendeetikett angegebene Waybill .
4. Wenn wir das Produkt im Originalzustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag.
5. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, geben Sie auf der Website eine neue Bestellung auf.

Fehlt Ihnen Ihr Rücksendeetikett? Sie können ein neues Rücksendeetikett kostenlos herunterladen, indem Sie sich anmelden.


Umtausch


Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf und senden Sie das andere Produkt gegen eine Rückerstattung zurück.


Reklamation


Möchten Sie eine Reklamation anmelden? Senden Sie bitte eine E-Mail an Storesupport-DE@footway.com. Fügen Sie ein Bild zusammen mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an und wir helfen Ihnen gerne weiter.


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Alle Produkte auf der Website sind auf Lager. Wenn Sie an Wochentagen bestellen, versenden wir innerhalb von 24 Stunden. Ihre Tracking-Nummer wird dann per E-Mail gesendet. Ihr Paket wird je nach Transportunternehmen entsprechend der Angaben an der Kasse geliefert.


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Alle auf der Website gezeigten Produkte sind auf Lager, was die kürzestmögliche Lieferzeit ermöglicht. Sollte das Produkt nicht passen, freuen wir uns über Rücksendungen. Im Falle einer Rücksendung nutzen Sie bitte unser Retourenetikett.

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