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Bienvenido a Footway Group: administramos tiendas especializadas en línea

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Términos Generales y Condiciones

Somos Footway Group AB, registrados en la Oficina de Registro de Empresas de Suecia, Bolagsverket, con el número de identidad corporativa 556818-4047, PO Box 1292, 164 29 Kista, Suecia. Nuestra oficina central se encuentra en Victoria Tower, en las afueras de Estocolmo. Cuando compra con nosotros o utiliza nuestros servicios, aplicaciones y sitios web, se aplican las leyes suecas y los siguientes términos y condiciones. Las condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros porque describen lo que esperamos el uno del otro. También te brindan información útil. Mantenemos estos Términos de uso actualizados y los cambiamos de vez en cuando, así que recuerde registrarse antes de comprar, ya que se aplica la última versión. Si necesita ayuda con algo, por supuesto, siempre puede ponerse en contacto con nosotros.


Pedidos


Para comprar con nosotros, debe tener al menos 16 años de edad y estar autorizado para utilizar cualquiera de los métodos de pago que aceptamos. La compra debe realizarse a su nombre. Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido. Luego, realizamos una preautorización de rutina para verificar que el pago esté aprobado. Luego, se crea un acuerdo basado en estos términos. Es posible que tenga la oportunidad de cancelar su pedido durante un período breve después de que se haya enviado. Si ya hemos empaquetado su pedido, ya no es posible. Luego debe devolver su pedido y hacer un nuevo pedido. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Pero no se preocupe, si hay algún problema con un pedido, nos pondremos en contacto con usted. En casos excepcionales, es posible que tengamos que rechazar o cancelar un pedido, o cerrar o congelar una cuenta (incluso si hayamos confirmado previamente su pedido), por ejemplo. si pensamos que algo sospechoso está sucediendo con un pedido o una cuenta. Si esto le sucede y cree que hemos cometido un error, no se enoje, pero comuníquese con nosotros al Storesupport-ES@footway.com o al 900 861 370 . Estamos muy contentos de discutir el asunto con usted.


Pagos


Nuestras opciones de pago pueden variar según el país de compra. Al pagar con tarjeta de débito o crédito, el precio de compra se reservará en su tarjeta en el momento de realizar el pedido ("autorización"). La transacción real ocurrirá cuando le enviemos los productos.

En Dinamarca, Finlandia, Noruega y Suecia puedes pagar con Klarna . Cuando paga a través de Klarna Invoice, compra de manera segura, fácil y no tiene que pagar hasta que haya recibido sus productos. El período de pago es de 14 días desde el momento en que enviamos sus productos y puede pagar en parte si crea una cuenta de Klarna. Al realizar un pedido con factura, no se agrega ninguna tarifa de factura. Si olvida pagar, habrá una tarifa de recordatorio legal e intereses de pago atrasado según lo establecido en los términos de cada método de pago. En el momento de la compra, se realiza una verificación de crédito, lo que en algunos casos significa que se toma un informe de crédito. Luego, recibirá una copia del informe de crédito por correo. Los datos personales se manejan de acuerdo con la legislación vigente y Klarna procesa los datos personales con el fin de realizar análisis de clientes, identificación, control de crédito y marketing. Los números de identificación personal se utilizan como números de identificación del cliente para fines de gestión de clientes. Lea más en www.klarna.com .

En todos los países, excepto Dinamarca, Finlandia, Noruega y Suecia, puede pagar con Adyen . Cuando paga a través de Adyen, compra de forma segura y sencilla y el dinero se retira cuando enviamos sus productos. La información compartida con los bancos se envía encriptada y su número de tarjeta está protegido por un sistema certificado de acuerdo con los estándares de seguridad del emisor de la tarjeta. Los datos personales son tratados de acuerdo con la legislación vigente y Adyen los trata con el fin de realizar análisis de clientes, identificación, control de crédito y marketing. Lea más en www.adyen.com .

En todos los países, excepto Islandia, puede pagar con Paypal . Cuando paga a través de PayPal, compra de forma segura y sencilla y el dinero se retira cuando enviamos sus productos. Los datos personales se tratan de acuerdo con la legislación vigente y PayPal los trata con el fin de realizar análisis de clientes, identificación, control de crédito y marketing. Lea más en www.paypal.com .


Precios y descripciones de productos


Están sucediendo muchas cosas aquí en Footway y, a veces, sucede que publicamos un precio incorrecto o describimos incorrectamente un producto. Si descubrimos un error relacionado con alguno de los productos que ha pedido, se lo notificaremos lo antes posible y le daremos la oportunidad de confirmar su pedido nuevamente (al precio correcto) o cancelarlo. Dependiendo del método de entrega seleccionado y la dirección de entrega, se puede cobrar una tarifa. Las tarifas se mostrarán claramente cuando ingrese al pago y se incluirán en el monto total. Los precios incluyen el IVA.


Entrega


Aquí en Footway , trabajamos duro para cumplir con todos los tiempos de entrega, pero a veces puede haber retrasos, por ejemplo. debido a retrasos en nuestros socios de envío, problemas logísticos o mal tiempo. La entrega la realiza el proveedor de transporte que se indica en la caja e incluye cualquier envío de devolución. Si corresponde, los costos de envío pueden variar, pero aparecen antes de la compra en la caja. Lo mantendremos informado en la medida de lo posible y debería poder rastrear su envío a través de un número de envío. Si no recibe una confirmación de entrega, verifique su filtro de correo no deseado porque los correos electrónicos pueden colocarse allí accidentalmente. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si surge algún problema o si tiene alguna duda. Para poder ofrecer una entrega rápida, tenemos todos los productos disponibles para la venta en stock.


Devoluciones y reembolsos


¿Quieres devolver un artículo que no quieres? Entendemos que a veces sucede que un producto simplemente no funciona para usted y desea recuperar el dinero. No se preocupe, siempre que los productos estén en condiciones originales, podemos aceptar devoluciones, sujeto a las reglas que se indican a continuación. Si regresa dentro de los 365 días posteriores a su recepción, le reembolsaremos el monto total de los productos al método de pago original. Nos esforzamos por reembolsarle dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución. ¿Después? No podemos aceptar devoluciones de productos no deseados después de que haya transcurrido el plazo de devolución anterior. Si intenta realizar una devolución posterior, es posible que le devolvamos los productos y le solicitemos que cubra los gastos de envío. Condición original Por supuesto, está bien probarse los productos como lo haría en una tienda, pero no los utilice. Si nos los devuelve y están dañados, usados o en una condición inadecuada, no podrá obtener un reembolso completo y es posible que tengamos que devolvérselos (y pedirle que cubra los costos de envío). Todos los productos se inspeccionan a la devolución. Todos los productos deben devolverse en su estado original y en su embalaje original (cuando sea posible).

Uso legítimo Si notamos un patrón inusual de devoluciones que no se ven bien, como Si sospechamos que alguien realmente está usando sus compras y luego las devuelve o ordena y devuelve grandes cantidades de productos, mucho, mucho más que incluso los más leales. Footway cliente de Footway haría un pedido; es posible que tengamos que cerrar la cuenta y otras cuentas asociadas a ella. Si esto le sucediera y cree que hemos cometido un error, comuníquese con nosotros para que podamos discutirlo con usted.

Derecho de desistimiento La ley le otorga 14 días de derecho de desistimiento. No necesita dar una razón, pero si se arrepiente de una compra bajo el derecho de desistimiento, le pedimos que se comunique con nosotros. Reembolsaremos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos. Si devuelve los productos después de los 14 días, no es necesario que nos lo notifique. Recibirás dinero por los productos hasta 365 días después de la compra. Recuerde que los productos deben estar en su estado original y en su empaque original (cuando sea posible). Si lo desea, puede utilizar un formulario de desistimiento de la siguiente manera:

Formulario de cancelación
Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo

Hacia: Footway Group AB
PO Box 1292, 164 29 Kista, Suecia
correo electrónico: Storesupport-ES@footway.com

Yo / nosotros (*) por la presente anunciamos que yo / nosotros (*) desisto de mi / nuestro (*) acuerdo de compra con respecto a los siguientes bienes (*) / servicios (*)
Pedido (fecha) (*) / Recibido (fecha) (*)
Nombre del consumidor (s):
Dirección al consumidor (s):


Firma / firmas (se aplica solo al formulario en papel)
Fecha
(*) Eliminar no procede.


Códigos promocionales


Ocasionalmente, podemos ofrecerle códigos promocionales que puede utilizar para reducir el precio de productos seleccionados. Ingresa el código en la caja antes de realizar su compra. Cada código promocional tiene sus propios términos, que se describirán cuando lo reciba (por ejemplo, qué productos se aplica, si se puede usar una o más veces, cuándo se puede usar, etc.). Los códigos promocionales no se pueden combinar con otras ofertas. Si recibe un código promocional único destinado a usted personalmente, manténgalo en secreto y no permita que nadie más lo use o explote. Si creemos que un código promocional se ha utilizado incorrectamente de alguna manera (por ejemplo, vendido o compartido con otros), podemos cancelarlo y / o congelar su cuenta, o incluso cerrar la cuenta sin notificárselo.


Tu información personal


Nuestra Política de privacidad describe cómo usaremos su información. En Footway encanta poder interactuar con usted a través de nuestro sitio web y a través de las redes sociales. Pero no podemos controlar las plataformas de redes sociales o cómo configurar sus perfiles en ellas. Verifique y elija su configuración de privacidad para que esté familiarizado y se sienta cómodo con la forma en que se usa su información personal en estas plataformas. Qué no hacer ... Sabemos que es obvio, pero no debe abusar o manipular nuestros sitios, aplicaciones u otros servicios ("Sitios") (por ejemplo, cargar virus u otro material técnico malicioso o realizar ataques de sobrecarga o similares) o interferir de cualquier otra manera con nuestra tecnología o funcionalidad, o robar nuestros datos o los de nuestros clientes. Si hace algo de esto, puede ser una infracción legal, pero también puede impedir que Footway nuestros leales clientes de Footway el mejor servicio posible, por lo que nos tomamos este tipo de eventos en serio. Footway reportará cualquier infracción o actividad (y proporcionará cualquier información sobre las personas involucradas) a las autoridades policiales pertinentes. No puede ... utilizar sistemas o software automatizados para extraer datos de nuestros sitios, también conocido como raspado.

Si no está satisfecho con nuestro manejo de sus datos personales, comuníquese con su autoridad local de protección de datos o la Autoridad Sueca de Protección de Datos en datainspektionen@datainspektionen.se o Box 8114, 104 20 Estocolmo, Suecia.


Propiedad intelectual, software y contenido


Footway posee o está autorizado a utilizar cualquier propiedad intelectual en sus sitios web. Todos los derechos están reservados. Tiene derecho a almacenar, imprimir y mostrar contenido de nuestros sitios solo para uso personal. No puede utilizar ninguna parte del Sitio con fines comerciales a menos que tenga nuestro permiso expreso para hacerlo. Enlaces a este sitio. Siéntase libre de vincular a Footway siempre que se haga de una manera que no dañe nuestra reputación o que usted se beneficie de nuestra reputación. No se vincule al sitio de una manera que sugiera algún tipo de aprobación o recomendación de Footway donde no exista.


¿Tiene quejas o necesita hablar con nosotros?


A veces, algo puede salir mal y es posible que desee ponerse en contacto con nosotros. Si es así, le agradecemos que se comunique con nosotros al Storesupport-ES@footway.com . No enviamos ninguna confirmación por escrito de su mensaje, pero responderemos a sus comentarios lo antes posible y no más tarde de 14 días. Si no le proporcionamos una solución que le satisfaga , puede remitir su reclamación a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: www.ec.europa.eu/consumers/odr.


Información legal


Podemos cambiar, eliminar o modificar nuestros productos, servicios y / o cualquier parte del sitio web en cualquier momento (incluidos nuestros Términos de uso). Nuestros términos y condiciones se aplican bajo la ley sueca. Garantías Todos los bienes que nos compre están cubiertos por la garantía de que el producto es o hace lo que el consumidor puede esperar razonablemente de él. La garantía de fábrica también se aplica a ciertos productos.


Términos y condiciones para el contenido generado por el usuario


#YesFootway ¿Sabes cuál es nuestra cosa favorita en el mundo? Clientes felices. Estamos felices cuando un cliente feliz usa productos de nuestras tiendas en las redes sociales. Por eso queremos mostrárselo al mundo. Por lo tanto, pedimos permiso para compartir las fotos de nuestros clientes con otros clientes. Cuando lo hacemos, las imágenes a menudo se publican en nuestro sitio web y, a veces, en otros canales como Facebook, Instagram o nuestro boletín. Al responder a nuestra solicitud con el hashtag #Yes , acepta lo siguiente:

Usted proporciona a Footway Group AB (n. ° de organización 556818-4047), una licencia mundial no exclusiva y libre de regalías para usar las imágenes a las que ha respondido #Yes , en lo sucesivo, "imagen", en nuestro marketing y / o publicidad. , incluso en la galería del sitio web, las redes sociales, los boletines, el correo electrónico y otras comunicaciones con los clientes y otros fines de marketing. Usted certifica que posee todos los derechos sobre sus imágenes y que tiene el consentimiento de cualquier persona que aparezca en sus fotos, para descartar sus derechos. Usted certifica que Footway Group AB no viola ningún derecho de terceros ni viola ninguna ley al usar sus imágenes. Si es menor de 18 años, confirma que tiene el consentimiento de los padres. Además, usted libera a Footway Group AB de toda obligación de pagarle por el uso de sus fotos. Si luego desea que su imagen sea eliminada de nuestras redes sociales o sitio web, contáctenos por correo electrónico o por teléfono, y nos aseguraremos de que se eliminen las imágenes.


Contenido que creó en nuestra plataforma


Nuestros derechos Cuando comparte creando contenido en nuestra plataforma, queremos que otros clientes y proveedores puedan acceder a su experiencia. Al compartir, proporciona Footway Group AB (n. ° de organización 556818-4047), una licencia mundial no exclusiva y libre de regalías para usar, distribuir y copiar el contenido que ha creado en nuestra plataforma, en nuestro negocio y / o marketing, incluidos sitios web, redes sociales, boletines informativos, correo electrónico, comunicaciones y otros fines de marketing. Aún eres el propietario del contenido que creas y puedes compartirlo con otros donde quieras. Al compartir contenido, nos da permiso para usar su nombre e información sobre el contenido que crea. Bajo estos términos, usted renuncia a Footway Group AB de cualquier obligación de compensarlo por el uso de su nombre y el contenido que crea.

Si utiliza contenido cubierto por derechos de propiedad intelectual que tenemos y ponemos a disposición en nuestra plataforma, conservamos todos los derechos sobre ese contenido.

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Podemos eliminar contenido que viole nuestros términos y evitar que continúe creando contenido si viola nuestros términos. También podemos tomar estas medidas en los casos en que la ley nos exija hacerlo.


Contacto


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Correo electrónico: Storesupport-ES@footway.com
Número de teléfono: 900 861 370
Número de IVA: SE 556718404701


Editorial legalmente responsable


El director general y responsable del sitio web es Daniel Mühlbach .


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Footway Group AB, empresa no. 556818-4047, es responsable de los datos personales y responsable de proteger sus datos personales. En Footway estamos totalmente dedicados a proteger su privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos su privacidad, envíe un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a oss@footway.se .


Así es como usamos su nombre e información de contacto


Entregarle pedidos. Envíe mensajes de servicio, por ejemplo, información de envío. Enviarle información por correo electrónico, sms o mail sobre nuestros nuevos productos y servicios. Para prevenir y detectar el fraude contra usted o Footway: aburrido pero muy importante. Vea los anuncios de Footway cuando navegue por la web. Para que pueda ver nuestros últimos productos y ofertas. Descubra lo que le gusta a usted y a otros clientes. Para asegurarnos de que te damos lo que deseas y poder estar por delante de la competencia. Por supuesto, no es necesario que nos proporcione ninguno de estos datos personales, pero si no lo hace, es posible que no pueda comprar en el sitio y no podrá obtener la mejor experiencia de cliente posible. Pero esa es tu elección y la respetamos.


Tu historial de contacto con nosotros


Lo que nos ha dicho, por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o en las redes sociales, lo usamos para completar nuestro acuerdo y mejorar nuestro servicio para usted. La información también se utiliza con fines de formación interna para que podamos seguir mejorando nuestro servicio.


Historial de compras y artículos guardados


Lo que ha comprado y lo que ha guardado en su carrito de compras es información importante para que podamos vender, brindar soporte y manejar devoluciones. Para mejorar constantemente nuestra oferta de productos, utilizamos datos de compras y devoluciones en nuestras adquisiciones.


Información sobre cómo usa nuestro sitio


La información que nos proporciona cuando navega por Footway, como la dirección IP y el tipo de dispositivo, la utilizamos para mejorar su experiencia de compra y para prevenir y detectar fraudes contra usted o contra nosotros (aburrido pero muy importante) y para cumplir con nuestras obligaciones legales de manejar información sobre tú.


Información de cuentas vinculadas


Si nos vincula sus cuentas de Google o Facebook, las usamos para permitirle iniciar sesión fácilmente en nuestro sitio sin tener que crear una cuenta especial.


Así es como compartimos información sobre usted


Nunca venderemos su información personal a terceros, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información de tarjeta de crédito. Queremos ganarnos y mantener su confianza, y creemos que esto es absolutamente necesario para que podamos hacerlo. Sin embargo, compartimos su información personal con las siguientes categorías de empresas, como una parte importante para poder ofrecerle nuestros servicios: Empresas dentro de Footway Group AB, nuestros socios para, por ejemplo, soluciones de pago, transporte y almacenamiento. Proveedores de servicios que nos ayudan, por ejemplo, con el desarrollo, el soporte, las autoridades y las empresas de calificación crediticia que se necesitan para permitirnos cumplir lo que prometemos. Podemos proporcionar a terceros información agregada pero anónima y análisis de nuestros clientes, y antes de hacerlo, nos aseguramos de que no pueda ser identificado a través de esa información. Cualquier divulgación de datos personales en relación con la venta total o parcial de la empresa se llevará a cabo de acuerdo con las leyes aplicables en ese momento para los datos personales.


Información de marketing


Para mantenerlo informado sobre nosotros, sus pedidos y ayudarlo a encontrar nuevos productos, podemos enviarle mensajes por correo electrónico y mensajes de texto. Puede solicitar en cualquier momento que deje de enviarle mensajes de marketing. Tenga en cuenta que, dado que Footway consta de una red compleja de muchos sistemas diferentes, es posible que pasen algunos días antes de que se actualicen todos los sistemas, por lo que es posible que pueda recibir más mensajes nuestros mientras procesamos su solicitud. Desactivar los mensajes de marketing no significa que dejemos de enviar mensajes de soporte sobre sus pedidos, por ejemplo.


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También realizamos publicidad en línea para mantenerlo informado de lo que estamos haciendo y para ayudarlo a ver y encontrar nuestros productos. Como muchas otras empresas, le mostramos anuncios de Footway cuando visita otros sitios web y aplicaciones. Hacemos esto usando una variedad de redes de marketing digital y espacios publicitarios, y usamos una variedad de técnicas publicitarias que ofrecen algunos sitios y redes sociales. Los anuncios que ve se basan en la información que tenemos sobre usted o sobre su uso anterior de Footway (como su historial de búsqueda en Footway y el contenido que ha leído en Footway) o sobre los anuncios de Footway en los que hizo clic antes.


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Tus derechos


Tiene muchos derechos sobre su información personal. Por ejemplo, el derecho a saber qué estamos almacenando y cómo se utiliza su información, el derecho a solicitar la corrección de información incorrecta, el derecho a solicitar que eliminemos sus datos y el derecho a oponerse a la autoridad local de protección de datos (UE autoridades nacionales de protección de datos) .


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