Siamo eCom Teams, registrati presso l'ufficio di registrazione delle società svedesi, Bolagsverket, con numero di identità aziendale 556818-4047, PO Box 1292, 164 29 Kista, Svezia. La nostra sede centrale si trova a Victoria Tower, fuori Stoccolma. Quando fai acquisti con noi o utilizzi i nostri servizi, app e siti Web, si applicano la legge svedese e i seguenti termini e condizioni. Le condizioni sono importanti sia per te che per noi perché descrivono cosa ci aspettiamo l'uno dall'altro. Ti forniscono anche informazioni utili. Manteniamo aggiornate e modificate di tanto in tanto queste Condizioni d'uso, quindi ricordati di controllare prima di acquistare, poiché si applica la versione più recente. Se hai bisogno di aiuto per qualsiasi cosa, sei ovviamente sempre il benvenuto a contattarci.

Ordini

Per fare acquisti con noi, devi avere almeno 16 anni ed essere autorizzato a utilizzare uno qualsiasi dei metodi di pagamento che accettiamo. L'acquisto deve essere effettuato a tuo nome. Quando effettui un ordine, riceverai un'e-mail di conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Eseguiamo quindi una pre-autorizzazione di routine per verificare che il pagamento sia approvato. Quindi, viene creato un accordo basato su questi termini. Potresti avere l'opportunità di annullare il tuo ordine per un breve periodo dopo che l'ordine è stato inviato. Se abbiamo già imballato il tuo ordine, non è più possibile. Quindi devi restituire il tuo ordine ed effettuare un nuovo ordine. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Ma non preoccuparti, se c'è un problema con un ordine, ti contatteremo. In rari casi potremmo dover rifiutare o annullare un ordine, o chiudere o congelare un account (anche se abbiamo precedentemente confermato il tuo ordine), ad esempio se pensiamo che ci sia qualcosa di sospetto in corso con un ordine o un account. Se ti capita questo e pensi che abbiamo commesso un errore, non arrabbiarti, ma contattaci al Storesupport-IT@footway.com o 800 59 70 36 . Saremo lieti di discutere la questione con te.

Pagamenti

Le nostre opzioni di pagamento possono variare a seconda del paese di acquisto. Quando paghi con carta di debito o di credito, il prezzo di acquisto verrà riservato sulla tua carta al momento dell'ordine ("autorizzazione"). La transazione effettiva avverrà quando ti invieremo i prodotti.

In Danimarca, Finlandia, Norvegia e Svezia puoi pagare con Klarna . Quando paghi tramite Klarna Invoice fai acquisti in modo sicuro, semplice e non devi pagare finché non hai ricevuto la merce. Il periodo di pagamento è di 30 giorni dal momento in cui ti abbiamo inviato i prodotti e puoi pagare in parte se crei un account Klarna. Quando ordini con fattura, non viene aggiunta alcuna commissione di fattura. Se dimentichi di pagare, ci saranno una commissione di sollecito legale e interessi di mora come indicato nei termini di ogni metodo di pagamento. Al momento dell'acquisto, viene effettuato un controllo del credito, che in alcuni casi significa che viene redatto un rapporto di credito. Quindi ricevi una copia del rapporto di credito tramite posta. I dati personali vengono gestiti in conformità con la legislazione vigente e Klarna elabora i dati personali al fine di eseguire analisi dei clienti, identificazione, controllo del credito e marketing. I numeri di identificazione personale vengono utilizzati come numeri di identificazione del cliente per scopi di gestione dei clienti. Leggi di più su www.klarna.com .

In tutti i paesi, eccetto Danimarca, Finlandia, Norvegia e Svezia, puoi pagare con Adyen . Quando paghi tramite Adyen, fai acquisti in modo sicuro e semplice e il denaro viene prelevato quando spediamo la merce. Le informazioni condivise con le banche vengono inviate in forma crittografata e il numero della tua carta è protetto da un sistema certificato secondo gli standard di sicurezza dell'emittente della carta. I dati personali vengono gestiti in conformità con la legislazione vigente e Adyen se ne occupa per svolgere analisi dei clienti, identificazione, controllo del credito e marketing. Leggi di più su www.adyen.com .

In tutti i paesi, eccetto l'Islanda, puoi pagare con Paypal . Quando paghi tramite PayPal, fai acquisti in modo sicuro e semplice e il denaro viene prelevato quando spediamo la merce. I dati personali vengono gestiti in conformità con la legislazione vigente e PayPal se ne occupa per svolgere analisi dei clienti, identificazione, controllo del credito e marketing. Leggi di più su www.paypal.com .

Prezzi e descrizioni dei prodotti

Qui alla sede centrale di eCom Teams succedono tante cose e a volte capita che pubblichiamo un prezzo sbagliato o descriviamo in modo non corretto un prodotto. Se scopriamo un errore che riguarda uno qualsiasi dei beni che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile e ti daremo l'opportunità di confermare nuovamente il tuo ordine (al prezzo giusto) o annullarlo. A seconda del metodo di consegna selezionato e dell'indirizzo di consegna, potrebbe essere addebitata una commissione. Eventuali commissioni saranno chiaramente visualizzate quando accedi al checkout e sono incluse nell'importo totale. I prezzi includono l'IVA.

Consegna

Qui a eCom Teams lavoriamo sodo per rispettare tutti i tempi di consegna, ma a volte potrebbero esserci dei ritardi, ad esempio a causa di ritardi presso i nostri partner di spedizione, problemi logistici o maltempo. La consegna viene effettuata dal fornitore di merci che è indicato nel checkout e include qualsiasi spedizione di ritorno. Se applicabile, i costi di spedizione possono variare, ma vengono visualizzati prima dell'acquisto al momento del pagamento. Ti terremo aggiornato il più possibile e dovresti essere in grado di tracciare la tua spedizione tramite un numero di spedizione. Se non ricevi una conferma di consegna, controlla il tuo filtro antispam perché le e-mail potrebbero essere inserite accidentalmente lì. Sei sempre il benvenuto a contattarci se sorgono problemi o se hai domande su qualsiasi cosa. Per essere in grado di offrire una consegna rapida, abbiamo tutti i prodotti disponibili per la vendita in magazzino.

Resi e rimborsi

Vuoi restituire un articolo che non desideri? Sappiamo che a volte capita che un prodotto semplicemente non ti vada bene e vuoi riavere indietro i soldi. Non preoccuparti, finché i prodotti sono nelle condizioni originali, possiamo accettare resi, in base alle regole di seguito. Se effettui il reso entro 365 giorni dalla ricezione, ti rimborseremo l'intero importo dei prodotti sul metodo di pagamento originale. Ci impegniamo a rimborsarti entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Dopo? Non possiamo accettare resi di beni indesiderati dopo che è trascorso il periodo di tempo per i resi di cui sopra. Se provi a effettuare un reso in un secondo momento, potremmo restituirti i prodotti e chiederti di coprire le spese di spedizione. Condizioni originali Ovviamente, va bene provare i prodotti come faresti in un negozio, ma ti preghiamo di non utilizzarli. Se ci vengono restituiti e sono danneggiati, usati o in condizioni improprie, non sarai in grado di ottenere un rimborso completo e potremmo doverli restituire (e chiederti di coprire le spese di spedizione). Tutti i prodotti vengono ispezionati al momento della restituzione. Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali e nella confezione originale (ove possibile).

Uso corretto Se notiamo un insolito schema di resi che non sembra corretto, ad esempio se sospettiamo che qualcuno stia effettivamente utilizzando i propri acquisti e poi li stia restituendo o ordinando e restituendo grandi quantità di beni, molto, molto di più di quanto ordinerebbe anche il più fedele cliente Footway , potremmo dover chiudere l'account e altri account ad esso associati. Se ciò dovesse accadere a te e pensi che abbiamo commesso un errore, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo discuterne con te.

Diritto di recesso La legge ti dà 14 giorni di diritto di recesso. Non devi fornire una motivazione, ma se ti penti di un acquisto effettuato con il diritto di recesso, ti chiediamo di contattarci. Ti rimborseremo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Se restituisci i prodotti dopo i 14 giorni, non devi avvisarci. Riceverai denaro per i prodotti fino a 365 giorni dopo l'acquisto. Ricorda che i prodotti devono essere nelle condizioni originali e nella loro confezione originale (ove possibile). Se lo desideri, puoi utilizzare un modulo di recesso come segue:

Modulo di cancellazione
Se vuoi annullare il contratto, compila questo modulo e restituiscilo

A: eCom Teams Sweden AB
Casella postale 1292, 164 29 Kista, Svezia
e-mail: Storesupport-IT@footway.com

Con la presente io/noi (*) comunico/annunziamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di acquisto relativo ai seguenti beni (*)/servizi (*)
Ordinato (data) (*) / Ricevuto (data) (*)
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo al/ai consumatore/i:


Firma/firme (si applica solo al modulo cartaceo)
Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Codici promozionali

Occasionalmente, potremmo offrirti codici promozionali che puoi utilizzare per ridurre il prezzo di prodotti selezionati. Inserisci il codice al momento del pagamento prima di effettuare l'acquisto. Ogni codice promozionale ha i suoi termini, che saranno descritti quando lo riceverai (ad esempio quali prodotti si applica, se può essere utilizzato una o più volte, quando può essere utilizzato ecc.) I codici promozionali non possono essere combinati con altre offerte. Se ricevi un codice promozionale univoco destinato a te personalmente, ti preghiamo di tenerlo segreto e di non consentire a nessun altro di utilizzarlo o sfruttarlo. Se riteniamo che un codice promozionale sia stato utilizzato in modo non corretto in qualsiasi modo (ad esempio venduto o condiviso con altri), potremmo annullarlo e/o congelare il tuo account, o persino chiudere l'account senza avvisarti.

Le tue informazioni personali

La nostra Informativa sulla privacy descrive come utilizzeremo le informazioni che ti riguardano. Noi di eCom Teams amiamo interagire con te tramite il nostro sito Web e tramite i social media. Ma non possiamo controllare le piattaforme dei social media o come impostare i tuoi profili su di esse. Controlla e scegli le tue impostazioni sulla privacy in modo da avere familiarità e sentirti a tuo agio con il modo in cui le tue informazioni personali vengono utilizzate su queste piattaforme. Cosa non fare ... Sappiamo che è ovvio, ma non devi abusare o manipolare i nostri siti, app o altri servizi ("Siti") (ad esempio caricare virus o altro materiale tecnico dannoso o eseguire attacchi di sovraccarico o simili) o in qualsiasi altro modo interferire con la nostra tecnologia o funzionalità, o rubare i nostri dati o quelli dei nostri clienti. Se fai una di queste cose, potrebbe essere un reato, ma potrebbe anche impedirci di offrire ai nostri fedeli clienti Footway il miglior servizio possibile, quindi prendiamo sul serio questo tipo di evento. eCom Teams segnalerà qualsiasi violazione o attività di questo tipo (e fornirà qualsiasi informazione sulle persone coinvolte) alle autorità competenti. Non puoi ... utilizzare sistemi o software automatizzati per estrarre dati dai nostri siti, noto anche come scraping.

Se non sei soddisfatto del modo in cui gestiamo i tuoi dati personali, contatta l' autorità locale per la protezione dei dati o l'autorità svedese per la protezione dei dati all'indirizzo datainspektionen@datainspektionen.se o all'indirizzo Box 8114, 104 20 Stoccolma, Svezia.

Proprietà intellettuale, software e contenuti

eCom Teams possiede o è autorizzata a utilizzare qualsiasi proprietà intellettuale sui propri siti Web. Tutti questi diritti sono riservati. Hai il diritto di archiviare, stampare e visualizzare contenuti dai nostri siti solo per uso personale. Non puoi utilizzare alcuna parte del Sito per scopi commerciali a meno che tu non abbia la nostra espressa autorizzazione a farlo. Collegamenti a questo sito. Sentiti libero di collegarti a Footway ed eCom Teams purché ciò avvenga in un modo che non danneggi la nostra reputazione o che tu non ne tragga beneficio. Ti preghiamo di non collegarti al sito in un modo che suggerisca alcun tipo di approvazione o raccomandazione di eCom Teams laddove non esista.

Hai dei reclami o hai bisogno di parlare con noi?

A volte le cose potrebbero andare storte e potresti voler contattarci. In tal caso, ti saremmo grati se ci contattassi a Storesupport-IT@footway.com . Non invieremo alcuna conferma scritta del tuo messaggio, ma risponderemo ai tuoi commenti il prima possibile e non oltre 14 giorni. Se non riusciamo a fornire una soluzione di cui sei soddisfatto, puoi inoltrare il tuo reclamo alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE: www.ec.europa.eu/consumers/odr .

Informazioni legali

Possiamo cambiare, rimuovere o modificare i nostri prodotti, servizi e/o qualsiasi parte del Sito Web in qualsiasi momento (inclusi i nostri Termini di utilizzo). I nostri termini e condizioni si applicano in base alla legge svedese. Garanzie Tutti i beni che acquisti da noi sono coperti dalla garanzia che il prodotto è o fa ciò che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi da esso. Una garanzia di fabbrica si applica anche a determinati prodotti.

Termini e condizioni per i contenuti generati dagli utenti

#YesFootway Sai qual è la nostra cosa preferita al mondo? I clienti soddisfatti. Siamo felici quando un cliente soddisfatto usa i prodotti dei nostri negozi sui social media. Quindi vogliamo mostrarlo al mondo. Pertanto, chiediamo il permesso di condividere le foto dei nostri clienti con altri clienti. Quando lo facciamo, le foto vengono spesso pubblicate sul nostro sito Web e talvolta su altri canali come Facebook, Instagram o la nostra newsletter. Rispondendo alla nostra richiesta con l'hashtag #Yes , accetti quanto segue:

Fornisci a eCom Teams Sweden AB (org. n. 556818-4047) una licenza mondiale non esclusiva e royalty-free per utilizzare le immagini a cui hai risposto #Yes , di seguito denominate "immagine", nel nostro marketing e/o pubblicità, inclusa la galleria sul sito web, i social media, le newsletter, le e-mail e altre comunicazioni ai clienti e altri scopi di marketing. Dichiari di possedere tutti i diritti sulle tue immagini e di avere il consenso di qualsiasi persona che appaia nelle tue foto - a rinunciare ai tuoi diritti. Dichiari che eCom Teams Sweden AB non viola alcun diritto di terze parti o viola alcuna legge quando utilizza le tue immagini. Se hai meno di 18 anni, confermi di avere il consenso dei genitori. Inoltre, con la presente sollevi eCom Teams Sweden AB da tutti gli obblighi di pagarti per l'utilizzo delle tue foto. Se in seguito desideri che la tua immagine venga rimossa dai nostri social media o dal nostro sito web, contattaci tramite e-mail o telefono e ci assicureremo che le immagini vengano eliminate.

Contenuti creati sulla nostra piattaforma

I nostri diritti Quando condividi creando contenuti sulla nostra piattaforma, vogliamo che altri clienti e fornitori possano accedere alla tua esperienza. Condividendo, fornisci a eCom Teams Sweden AB (org. n. 556818-4047) una licenza mondiale non esclusiva e royalty-free per utilizzare, distribuire e copiare i contenuti che hai creato sulla nostra piattaforma, nella nostra attività e/o marketing, inclusi siti Web, social media, newsletter, e-mail, comunicazioni e altri scopi di marketing. Continui a possedere i contenuti che crei e puoi condividerli con altri ovunque tu voglia. Condividendo i contenuti, ci autorizzi a utilizzare il tuo nome e le informazioni sui contenuti che crei. In base a questi termini, rinunci a eCom Teams Sweden AB da qualsiasi obbligo di compensarti per l'utilizzo del tuo nome e dei contenuti che crei.

Se utilizzi contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale di cui siamo titolari e che rendiamo disponibili sulla nostra piattaforma, conserviamo tutti i diritti su tali contenuti.

I tuoi obblighi Dichiari di possedere tutti i diritti sui contenuti che crei. Non devi condividere nulla sulla nostra piattaforma che sia illegale, discriminatorio, fuorviante o falso. Dichiari che eCom Teams Sweden AB, quando utilizza i tuoi contenuti, non viola o infrange alcun diritto di terze parti o alcuna legge. Se hai meno di 18 anni, confermi di avere il consenso dei genitori.

Potremmo rimuovere contenuti che violano i nostri termini e impedirti di continuare a creare contenuti se violi i nostri termini. Possiamo anche adottare queste misure nei casi in cui siamo tenuti a farlo per legge.

Contatto

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Proteggere la tua privacy

eCom Teams Sweden AB , numero aziendale 556818-4047, è responsabile dei dati personali e della protezione dei tuoi dati personali. Noi di eCom Teams siamo completamente impegnati a proteggere la tua privacy. Se hai domande su come proteggiamo la tua privacy, invia un'e-mail al nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo Storesupport-IT@footway.com .

Ecco come utilizziamo il tuo nome e le tue informazioni di contatto

Consegnare gli ordini a te. Inviare messaggi di servizio, ad esempio informazioni sulla spedizione. Inviarti informazioni tramite e-mail, SMS o posta sui nostri nuovi prodotti e servizi. Per prevenire e rilevare frodi contro di te o eCom Teams, noioso ma molto importante. Visualizzare gli annunci di eCom Teams per te quando navighi sul Web. In modo che tu possa vedere i nostri ultimi prodotti e offerte. Scoprire cosa piace a te e agli altri clienti. Per assicurarci di darti ciò che desideri e per essere in grado di stare al passo con la concorrenza. Ovviamente, non devi fornirci nessuno di questi dati personali, ma se non lo fai, potresti non essere in grado di acquistare dal sito e non sarai in grado di ottenere la migliore esperienza possibile per il cliente. Ma questa è una tua scelta e la rispettiamo.

La cronologia dei tuoi contatti con noi

Ciò che ci hai comunicato, ad esempio, per telefono, e-mail o sui social media, lo utilizziamo per completare il nostro accordo e per migliorare il nostro servizio per te. Le informazioni vengono inoltre utilizzate per scopi di formazione interna in modo che possiamo continuare a migliorare il nostro servizio.

Cronologia degli acquisti e degli articoli salvati

Ciò che hai acquistato e ciò che hai salvato nel carrello sono informazioni importanti per noi per poter vendere, fornire supporto e gestire i resi. Per migliorare costantemente la nostra offerta di prodotti, utilizziamo i dati degli acquisti e dei resi nel nostro approvvigionamento.

Informazioni su come utilizzi il nostro sito

Le informazioni che ci fornisci quando navighi su Footway ed eCom Teams , come l'indirizzo IP e il tipo di dispositivo, le utilizziamo per migliorare la tua esperienza di acquisto e per prevenire e rilevare frodi ai tuoi danni o ai nostri danni (noioso ma molto importante) e per adempiere ai nostri obblighi legali di gestione delle informazioni che ti riguardano.

Informazioni dagli account collegati

Se colleghi i tuoi account Google o Facebook al nostro sito, li utilizzeremo per consentirti di accedere facilmente al nostro sito senza dover creare un account speciale.

Ecco come condividiamo le informazioni su di te

Non venderemo mai nessuna delle tue informazioni personali a terze parti, come il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail o informazioni sulla carta di credito. Vogliamo guadagnare e mantenere la tua fiducia e crediamo che questo sia assolutamente necessario per noi. Tuttavia, condividiamo le tue informazioni personali con le seguenti categorie di aziende, come parte importante per poterti offrire i nostri servizi: Aziende all'interno di eCom Teams Sweden AB, i nostri partner per, ad esempio, soluzioni di pagamento, trasporto merci e magazzino. Fornitori di servizi che ci aiutano con, ad esempio, sviluppo, supporto, autorità e società di valutazione del merito creditizio che sono necessarie per consentirci di mantenere ciò che promettiamo. Potremmo fornire a terze parti informazioni aggregate ma anonime e analisi sui nostri clienti e, prima di farlo, ci assicuriamo che tu non possa essere identificato tramite tali informazioni. Qualsiasi divulgazione di dati personali in relazione alla vendita totale o parziale dell'attività avverrà in base alle leggi applicabili al momento per i dati personali.

Informazioni di marketing

Per tenerti informato su di noi, sui tuoi ordini e per aiutarti a trovare nuovi prodotti, possiamo inviare messaggi tramite e-mail e messaggi di testo. Puoi chiedere in qualsiasi momento di interrompere l'invio di messaggi di marketing. Tieni presente che poiché gli eCom Teams sono costituiti da una rete complessa di molti sistemi diversi, potrebbero volerci alcuni giorni prima che tutti i sistemi vengano aggiornati, quindi potresti ricevere altri messaggi da noi mentre elaboriamo la tua richiesta. Disattivare i messaggi di marketing non significa che smettiamo di inviare messaggi di supporto sui tuoi ordini, ad esempio.

Annunci per eCom Teams online

Ci occupiamo anche di pubblicità online per tenerti informato su ciò che stiamo facendo e per aiutarti a vedere e trovare i nostri prodotti. Come molte altre aziende, ti mostriamo annunci eCom Teams quando visiti altri siti Web e app. Lo facciamo utilizzando una varietà di reti di marketing digitale e spazi pubblicitari e utilizziamo una varietà di tecniche pubblicitarie offerte da alcuni siti e social network. Gli annunci che vedi si basano su informazioni che abbiamo su di te o sul tuo precedente utilizzo di eCom Teams (come la cronologia delle tue ricerche su eCom Teams e i contenuti che hai letto su eCom Teams ) o sugli annunci eCom Teams su cui hai cliccato in precedenza.

Registrazione delle tue informazioni

Conserviamo le informazioni su di te finché abbiamo il tuo consenso o finché ne abbiamo bisogno per fornirti prodotti e servizi. Se ci sono ragionevoli motivi o se siamo tenuti a rispettare requisiti legali, risolvere conflitti, prevenire frodi e abusi o rispettare i nostri termini generali, potremmo anche conservare alcune delle tue informazioni personali anche dopo che hai ritirato il tuo consenso.

I tuoi diritti

Hai molti diritti sulle tue informazioni personali. Ad esempio, il diritto di sapere cosa stiamo archiviando e come vengono utilizzate le tue informazioni, il diritto di richiedere la correzione di informazioni errate, il diritto di richiedere che cancelliamo i tuoi dati e il diritto di opporti all'autorità locale per la protezione dei dati (autorità nazionali per la protezione dei dati dell'UE) .

Modifiche al modo in cui proteggiamo la tua privacy

Potremmo modificare questa pagina di tanto in tanto per riflettere il modo in cui trattiamo le tue informazioni personali. Se apportiamo modifiche significative, lo chiariremo sui siti Web eCom Teams o in altri servizi eCom Teams , o tramite altri percorsi di contatto, come l'e-mail, in modo che tu possa rivedere le modifiche prima di continuare a utilizzare Footway ed eCom Teams .

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