Nous sommes eCom Teams, enregistrés auprès du Bureau d'enregistrement des sociétés suédois, Bolagsverket, sous le numéro d'identité d'entreprise 556818-4047, BP 1292, 164 29 Kista, Suède. Notre siège social est situé dans la tour Victoria à l'extérieur de Stockholm. Lorsque vous effectuez des achats chez nous ou utilisez nos services, applications et sites Web, la loi suédoise et les conditions générales suivantes s'appliquent. Les conditions sont importantes pour vous et pour nous, car elles décrivent ce que nous attendons les uns des autres. Elles vous donnent également des informations utiles. Nous mettons à jour ces conditions d'utilisation et les modifions de temps à autre, alors n'oubliez pas de les consulter avant d'acheter, car la dernière version s'applique. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez bien sûr pas à nous contacter.
Pour effectuer un achat chez nous, vous devez avoir au moins 16 ans et être autorisé à utiliser l'un des modes de paiement que nous acceptons. L'achat doit être effectué à votre nom. Lorsque vous passez une commande, vous recevez un e-mail confirmant que nous avons reçu votre commande. Nous effectuons ensuite une préautorisation de routine pour vérifier que le paiement est approuvé. Ensuite, un accord est créé sur la base de ces conditions. Vous pouvez avoir la possibilité d'annuler votre commande pendant une courte période après la soumission de la commande. Si nous avons déjà emballé votre commande, ce n'est plus possible. Vous devez alors retourner votre commande et passer une nouvelle commande. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Mais ne vous inquiétez pas, s'il y a un problème avec une commande, nous vous contacterons. Dans de rares cas, nous pouvons être amenés à refuser ou annuler une commande, ou à fermer ou geler un compte (même si nous avons précédemment confirmé votre commande) - par exemple si nous pensons qu'il se passe quelque chose de louche avec une commande ou un compte. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, ne vous inquiétez pas, mais contactez-nous à l'adresse Storesupport-LU@footway.com ou (+44)800 098 8300 . Nous serons ravis de discuter de la question avec vous.
Nos options de paiement peuvent varier en fonction du pays d'achat. En cas de paiement par carte de débit ou de crédit, le prix d'achat sera réservé sur votre carte au moment de la commande (« autorisation »). La transaction réelle aura lieu lorsque nous vous enverrons les produits.
Au Danemark, en Finlande, en Norvège et en Suède, vous pouvez payer avec Klarna . Lorsque vous payez via Klarna Invoice, vous faites vos achats en toute sécurité et en toute simplicité, et vous n'avez pas à payer avant d'avoir reçu vos produits. Le délai de paiement est de 30 jours à compter de la date d'envoi de vos produits et vous pouvez payer en partie si vous créez un compte Klarna. En cas de commande avec facture, aucun frais de facturation n'est ajouté. Si vous oubliez de payer, des frais de rappel légaux et des intérêts de retard seront facturés, comme indiqué dans les conditions de chaque mode de paiement. Au moment de l'achat, une vérification de solvabilité est effectuée, ce qui signifie dans certains cas qu'un rapport de solvabilité est établi. Vous recevez ensuite une copie du rapport de solvabilité par courrier. Les données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur et Klarna traite les données personnelles afin de procéder à l'analyse des clients, à l'identification, au contrôle de la solvabilité et au marketing. Les numéros d'identification personnels sont utilisés comme numéros d'identification client à des fins de gestion des clients. Pour en savoir plus, consultez www.klarna.com .
Dans tous les pays, à l'exception du Danemark, de la Finlande, de la Norvège et de la Suède, vous pouvez payer avec Adyen . Lorsque vous payez via Adyen, vous effectuez vos achats en toute sécurité et en toute simplicité, et l'argent est prélevé lorsque nous expédions vos marchandises. Les informations partagées avec les banques sont envoyées cryptées et votre numéro de carte est protégé par un système certifié conformément aux normes de sécurité de l'émetteur de la carte. Les données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur et Adyen les traite afin de procéder à des analyses de clientèle, à l'identification, au contrôle de crédit et au marketing. Pour en savoir plus, consultez le site www.adyen.com .
Dans tous les pays, à l'exception de l'Islande, vous pouvez payer avec Paypal . Lorsque vous payez via PayPal, vous effectuez vos achats en toute sécurité et en toute simplicité, et l'argent est prélevé lorsque nous expédions vos marchandises. Les données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur et PayPal les traite afin de procéder à des analyses de clientèle, d'identification, de contrôle de crédit et de marketing. Pour en savoir plus, consultez www.paypal.com .
Il se passe beaucoup de choses au siège social d' eCom Teams , et il arrive parfois que nous affichions un prix erroné ou que nous décrivions un produit de manière incorrecte. Si nous découvrons une erreur concernant l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de confirmer à nouveau votre commande (au bon prix) ou de l'annuler. Selon le mode de livraison et l'adresse de livraison sélectionnés, des frais peuvent être facturés. Tous les frais seront clairement indiqués lorsque vous accéderez à la caisse et sont inclus dans le montant total. Les prix incluent la TVA.
Chez eCom Teams , nous travaillons dur pour respecter tous les délais de livraison, mais il peut parfois y avoir des retards, par exemple en raison de retards chez nos partenaires d'expédition, de problèmes logistiques ou de mauvaises conditions météorologiques. La livraison est effectuée par le fournisseur de fret qui est indiqué dans la caisse et comprend les éventuels frais de retour. Le cas échéant, les frais d'expédition peuvent varier, mais apparaissent avant l'achat à la caisse. Nous vous tiendrons au courant dans la mesure du possible et vous devriez pouvoir suivre votre envoi via un numéro d'expédition. Si vous ne recevez pas de confirmation de livraison, vérifiez votre filtre anti-spam car des e-mails peuvent y être placés accidentellement. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème ou si vous vous posez des questions. Pour pouvoir offrir une livraison rapide, nous avons tous les produits disponibles à la vente en stock.
Vous souhaitez retourner un article que vous ne voulez pas ? Nous comprenons qu'il arrive parfois qu'un produit ne vous convienne tout simplement pas et que vous souhaitiez récupérer votre argent. Ne vous inquiétez pas, tant que les produits sont dans leur état d'origine, nous pouvons accepter les retours, sous réserve des règles ci-dessous. Si vous les retournez dans les 365 jours suivant leur réception, nous vous rembourserons le montant total des produits sur le mode de paiement d'origine. Nous nous efforçons de vous rembourser dans les 14 jours suivant la réception du retour. Après cela ? Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits non désirés une fois le délai de retour ci-dessus écoulé. Si vous essayez d'effectuer un retour ultérieur, nous pouvons vous retourner les produits et vous demander de couvrir les frais de livraison. État d'origine Bien sûr, vous pouvez essayer les produits comme vous le feriez dans un magasin, mais veuillez ne pas les utiliser. S'ils nous sont retournés et qu'ils sont endommagés, utilisés ou dans un état inapproprié, vous ne pourrez pas obtenir un remboursement complet et nous devrons peut-être vous les retourner (et vous demander de couvrir les frais d'expédition). Tous les produits sont inspectés au retour. Tous les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine (si possible).
Utilisation équitable Si nous remarquons une tendance inhabituelle à renvoyer des produits qui ne nous semblent pas corrects, par exemple si nous suspectons qu'une personne utilise effectivement ses achats puis les retourne ou commande et retourne de grandes quantités de produits (beaucoup plus que ce que le client Footway le plus fidèle pourrait commander), nous devrons peut-être fermer le compte et les autres comptes qui y sont associés. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez nous contacter afin que nous puissions en discuter avec vous.
Droit de rétractation La loi vous donne un droit de rétractation de 14 jours. Vous n'avez pas besoin de donner de raison, mais si vous regrettez un achat dans le cadre du droit de rétractation, nous vous demandons de nous contacter. Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception des produits. Si vous retournez les produits après les 14 jours, vous n'avez pas besoin de nous en informer. Vous recevrez de l'argent pour les produits jusqu'à 365 jours après l'achat. N'oubliez pas que les produits doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine (si possible). Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser un formulaire de rétractation comme suit :
Formulaire d'annulation Si vous souhaitez annuler le contrat, remplissez ce formulaire et renvoyez-le À : eCom Teams Sweden AB PO Box 1292, 164 29 Kista, Suède Courriel : Storesupport-LU@footway.com Je/Nous (*) annonce/déclarons par la présente que je/nous (*) me retire/retirons de mon/notre (*) contrat d'achat concernant les biens (*)/services (*) suivants Commandé (date) (*) / Reçu (date) (*) Nom du/des consommateur(s) : Adresse au(x) consommateur(s) : Signature / signatures (s'applique uniquement au formulaire papier) Date (*) Supprimer sans objet.
Nous pouvons parfois vous proposer des codes promotionnels que vous pouvez utiliser pour réduire le prix de certains produits. Vous saisissez le code à la caisse avant de procéder à votre achat. Chaque code promotionnel a ses propres conditions, qui seront décrites lorsque vous le recevrez (par exemple, à quels produits il s'applique, s'il peut être utilisé une ou plusieurs fois, quand il peut être utilisé, etc.). Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres. Si vous recevez un code promotionnel unique qui vous est destiné personnellement, veuillez le garder secret et ne permettre à personne d'autre de l'utiliser ou de l'exploiter. Si nous pensons qu'un code promotionnel a été utilisé de manière incorrecte de quelque manière que ce soit (par exemple vendu ou partagé avec d'autres), nous pouvons l'annuler et/ou geler votre compte, voire fermer le compte sans vous en informer.
Notre politique de confidentialité décrit comment nous utiliserons les informations vous concernant. Chez eCom Teams nous aimons pouvoir interagir avec vous via notre site Web et via les réseaux sociaux. Mais nous ne pouvons pas contrôler les plateformes de réseaux sociaux ni la manière dont vous pouvez configurer vos profils sur celles-ci. Vérifiez et choisissez vos paramètres de confidentialité afin de connaître et d'être à l'aise avec la manière dont vos informations personnelles sont utilisées sur ces plateformes. Ce qu'il ne faut pas faire... Nous savons que c'est évident, mais vous ne devez pas abuser ou manipuler nos sites, applications ou autres services ("Sites") (par exemple, télécharger des virus ou d'autres éléments techniques malveillants ou effectuer des attaques de surcharge ou autres) ou interférer de toute autre manière avec notre technologie ou nos fonctionnalités, ou voler nos données ou celles de nos clients. Si vous faites l'une de ces choses, cela peut constituer une infraction à la loi, mais cela peut également nous empêcher de fournir à nos fidèles clients Footway le meilleur service possible, nous prenons donc ce type d'événement au sérieux. eCom Teams signalera toute violation ou activité de ce type (et fournira toute information sur les personnes impliquées) aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi. Vous ne pouvez pas... utiliser des systèmes ou des logiciels automatisés pour extraire des données de nos sites, également appelés scraping.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de vos données personnelles, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données ou l'autorité suédoise de protection des données à datainspektionen@datainspektionen.se ou Box 8114, 104 20 Stockholm, Suède.
eCom Teams possède ou est autorisée à utiliser toute propriété intellectuelle sur ses sites Web. Tous ces droits sont réservés. Vous avez le droit de stocker, d'imprimer et d'afficher le contenu de nos sites pour un usage personnel uniquement. Vous ne pouvez utiliser aucune partie du Site à des fins commerciales, sauf si vous avez notre autorisation expresse de le faire. Liens vers ce site. N'hésitez pas à créer un lien vers Footway et eCom Teams tant que cela ne nuit pas à notre réputation ou que vous ne bénéficiez pas de notre réputation. Veuillez ne pas créer de lien vers le site d'une manière qui suggère une quelconque forme d'approbation ou de recommandation d' eCom Teams là où il n'y en a pas.
Il peut arriver que des problèmes surviennent et que vous souhaitiez nous contacter. Dans ce cas, nous vous serions reconnaissants de nous contacter à l'adresse Storesupport-LU@footway.com . Nous n'envoyons aucune confirmation écrite de votre message, mais nous répondrons à vos commentaires dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours. Si nous ne parvenons pas à vous fournir une solution qui vous convienne, vous pouvez adresser votre réclamation à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE : www.ec.europa.eu/consumers/odr .
Nous pouvons modifier, supprimer ou modifier nos produits, services et/ou toute partie du site Web à tout moment (y compris nos conditions d'utilisation). Nos conditions générales s'appliquent en vertu du droit suédois. Garanties Tous les produits que vous achetez chez nous sont couverts par la garantie que le produit est ou fait ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. Une garantie d'usine s'applique également à certains produits.
#YesFootway Savez-vous quelle est notre chose préférée au monde ? Des clients satisfaits. Nous sommes heureux lorsqu'un client satisfait utilise les produits de nos magasins sur les réseaux sociaux. Nous voulons donc le montrer au monde entier. C'est pourquoi nous demandons la permission de partager les photos de nos clients avec d'autres clients. Lorsque nous le faisons, les photos sont souvent publiées sur notre site Web - et parfois sur d'autres canaux tels que Facebook, Instagram ou notre newsletter. En répondant à notre demande avec le hashtag #Yes , vous acceptez les conditions suivantes :
Vous accordez à eCom Teams Sweden AB (org. n° 556818-4047) une licence mondiale non exclusive et libre de droits pour utiliser les images auxquelles vous avez répondu #Yes , ci-après dénommées « image », dans nos activités de marketing et/ou de publicité, y compris dans la galerie sur le site Web, les médias sociaux, les newsletters, les e-mails et autres communications clients et à d'autres fins de marketing. Vous certifiez que vous détenez tous les droits sur vos images et que vous avez le consentement de toute personne apparaissant sur vos photos - pour renoncer à vos droits. Vous certifiez que eCom Teams Sweden AB ne viole aucun droit de tiers ni aucune loi lors de l'utilisation de vos images. Si vous avez moins de 18 ans, vous confirmez que vous avez le consentement parental. En outre, vous libérez par la présente eCom Teams Sweden AB de toute obligation de vous payer pour l'utilisation de vos photos. Si vous souhaitez ultérieurement que votre photo soit supprimée de nos médias sociaux ou de notre site Web, contactez-nous par e-mail ou par téléphone, et nous veillerons à ce que les photos soient supprimées.
Nos droits Lorsque vous partagez en créant du contenu sur notre plateforme, nous souhaitons que d'autres clients et fournisseurs puissent accéder à votre expérience. En partageant, vous accordez à eCom Teams Sweden AB (org. no. 556818-4047), une licence mondiale non exclusive et libre de droits pour utiliser, distribuer et copier le contenu que vous avez créé sur notre plateforme, dans le cadre de nos activités et/ou de notre marketing, y compris sur les sites Web, les réseaux sociaux, les newsletters, les e-mails, les communications et autres fins de marketing. Vous êtes toujours propriétaire du contenu que vous créez et pouvez le partager avec d'autres personnes où vous le souhaitez. En partageant du contenu, vous nous donnez la permission d'utiliser votre nom et les informations sur le contenu que vous créez. En vertu des présentes conditions, vous renoncez par la présente à eCom Teams Sweden AB de toute obligation de vous rémunérer pour l'utilisation de votre nom et du contenu que vous créez.
Si vous utilisez du contenu couvert par des droits de propriété intellectuelle que nous détenons et que nous mettons à disposition sur notre plateforme, nous conservons tous les droits sur ce contenu.
Vos obligations Vous certifiez que vous détenez tous les droits sur le contenu que vous créez. Vous ne devez rien partager sur notre plateforme qui soit illégal, discriminatoire, trompeur ou faux. Vous certifiez qu'eCom Teams Sweden AB, lors de l'utilisation de votre contenu, ne porte atteinte ni ne viole aucun droit de tiers ni aucune loi. Si vous avez moins de 18 ans, vous confirmez que vous avez le consentement parental.
Nous pouvons supprimer le contenu qui enfreint nos conditions et vous empêcher de continuer à créer du contenu si vous enfreignez nos conditions. Nous pouvons également prendre ces mesures dans les cas où la loi nous y oblige.
Luxembourg Courriel : Storesupport-LU@footway.com Numéro de téléphone : (+44)800 098 8300 Numéro de TVA : ( EU OSS) SE556818404701
Le PDG et responsable du site Web est Daniel Mühlbach .
eCom Teams Sweden AB , numéro d'entreprise 556818-4047, est responsable des données personnelles et de la protection de vos données personnelles. Chez eCom Teams, nous nous engageons pleinement à protéger votre vie privée. Si vous avez des questions sur la manière dont nous protégeons votre vie privée, veuillez envoyer un e-mail à notre délégué à la protection des données à l'adresse Storesupport-LU@footway.com .
Livrer les commandes à votre domicile. Envoyer des messages de service, par exemple des informations sur l'expédition. Vous envoyer des informations par e-mail, SMS ou courrier concernant nos nouveaux produits et services. Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou contre eCom Teams - ennuyeux mais très important. Afficher les publicités eCom Teams pour vous lorsque vous naviguez sur le Web. Pour que vous puissiez voir nos derniers produits et offres. Découvrez ce que vous et les autres clients aimez. Pour nous assurer que nous vous donnons ce que vous voulez et pour pouvoir garder une longueur d'avance sur la concurrence. Bien entendu, vous n'êtes pas obligé de nous fournir ces données personnelles, mais si vous ne le faites pas, vous ne pourrez peut-être pas acheter sur le site et vous ne pourrez pas bénéficier de la meilleure expérience client possible. Mais c'est votre choix, et nous le respectons.
Ce que vous nous avez dit, par exemple, par téléphone, par e-mail ou sur les réseaux sociaux, nous l'utilisons pour compléter notre accord et pour améliorer notre service pour vous. Les informations sont également utilisées à des fins de formation interne afin que nous puissions continuer à améliorer notre service.
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